Resposta rápida: ao apresentar o plano Porto Saúde, o RH deve mostrar como acessar a carteirinha e o aplicativo, como consultar a rede do plano contratado, quando usar telemedicina ou pronto-socorro, como funcionam coparticipação e reembolso (se houver) e a quem recorrer em caso de dúvida. Use sempre as regras do contrato da empresa.
Antes da apresentação: reúna as informações do contrato
- nome do plano de cada titular e a acomodação (enfermaria ou apartamento);
- se há coparticipação e quais são os valores-limite por evento;
- se há reembolso (Linha P e Linha Tradicional) ou não (Linha Pró);
- carências que se aplicam ao grupo e data de início da cobertura;
- regras para incluir dependentes e novos colaboradores.
Roteiro da apresentação em 7 passos
1. Carteirinha e aplicativo
Mostre como baixar o aplicativo Porto Saúde e acessar a carteirinha digital. Os autosserviços (aplicativo, WhatsApp, chat e Portal do Cliente) concentram carteirinha, autorizações e reembolso.
2. Consulta à rede
Explique que a rede muda de um plano para outro. Ensine a buscar por plano, cidade e tipo de atendimento. O artigo como verificar se um hospital atende seu plano pode ser compartilhado com a equipe.
3. Telemedicina e pronto-socorro
Apresente a telemedicina 24 horas e o pediatra 24h (para crianças até 14 anos) como opções para orientação de urgência por telefone ou vídeo, e deixe claro que, em emergência, o caminho é o pronto-socorro.
4. Coparticipação
Se o plano tiver coparticipação, explique que o beneficiário paga 30% do procedimento, limitado a um valor fixo por evento, e como esse valor aparece (por exemplo, descontado em folha, conforme a política da empresa).
5. Reembolso
Para planos com reembolso, explique quais atendimentos são reembolsáveis e quais comprovantes guardar. Veja reembolso na Porto Saúde.
6. Programas e benefícios
Apresente o que está disponível no contrato, como psicoterapia online, programas de saúde, desconto em farmácias e coleta domiciliar. Veja a lista em diferenciais da Porto Saúde.
7. Canais de dúvida
Informe quem é o contato interno no RH e o canal da corretora para questões de contrato, inclusão e exclusão de beneficiários.
Material de apoio para enviar depois
Depois da apresentação, envie um resumo de uma página com: nome do plano, acomodação, regras de coparticipação, link do aplicativo, telefones de atendimento e o contato do RH. Isso reduz dúvidas repetidas nas primeiras semanas.
Checklist do RH
| Item | Feito? |
|---|---|
| Dados do contrato conferidos (plano, acomodação, copart, reembolso) | ☐ |
| Carteirinhas e acesso ao aplicativo liberados | ☐ |
| Explicação sobre rede, telemedicina e pronto-socorro | ☐ |
| Regras de inclusão de dependentes comunicadas | ☐ |
| Resumo de uma página enviado | ☐ |
Para conhecer regras de contratação para grupos de 30 a 99 vidas, veja Porto Saúde empresarial.
Informações de produto conferidas nos materiais comerciais da Porto Saúde com vigência a partir de 07/10/2026, para contratação empresarial (MEI, PME e empresas de 3 a 99 vidas). Regras, rede e valores são definidos pela operadora e podem mudar; a proposta e o contrato prevalecem sobre este texto.
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