Resposta rápida: antes de agendar um exame pela Porto Saúde, confira se o laboratório faz parte da rede do seu plano, se a unidade escolhida realiza aquele exame, se o procedimento precisa de autorização prévia e quais são o preparo e os documentos exigidos no dia.
1. Confira o laboratório na rede do seu plano
Assim como os hospitais, os laboratórios variam por plano. Busque pelo nome do plano que aparece na carteirinha nos canais oficiais da Porto Saúde. Neste site, a página de rede credenciada Porto Saúde lista laboratórios por plano (sigla LAB), conforme o material comercial vigente.
2. Verifique se a unidade faz o exame
Nem toda unidade de uma rede de laboratórios realiza todos os exames. Exames de imagem e procedimentos mais complexos costumam ser feitos em unidades específicas. Ao ligar ou agendar on-line, informe o nome exato do exame que está no pedido médico.
3. Pergunte sobre autorização
Alguns exames exigem autorização prévia da operadora. Os autosserviços da Porto Saúde (aplicativo, WhatsApp, chat e Portal do Cliente) concentram os pedidos de autorização. Faça o pedido com antecedência e guarde o número do protocolo.
4. Confirme preparo e documentos
- jejum, suspensão de medicamentos ou outros preparos (siga sempre a orientação do médico e do laboratório);
- pedido médico legível e dentro da validade;
- carteirinha (física ou digital) e documento com foto;
- número da autorização, quando houver.
Coleta domiciliar
A Porto Saúde oferece coleta de exames em casa com isenção da taxa de coleta, com rede conforme o produto. Veja os benefícios em diferenciais da Porto Saúde e confirme a disponibilidade para o seu plano e endereço.
Prazos de atendimento
A ANS define prazos máximos para a operadora garantir o atendimento. Para exames laboratoriais em laboratório de análises clínicas, o prazo é de 3 dias úteis; para os demais exames e serviços de diagnóstico em regime ambulatorial, 10 dias úteis. Os prazos completos estão na cartilha de prazos máximos de atendimento da ANS.
Coparticipação nos exames
Se o seu plano tem coparticipação, há valor-limite por evento para exames simples e para exames especiais. Veja um exemplo em coparticipação na Porto Saúde.
Informações de produto conferidas nos materiais comerciais da Porto Saúde com vigência a partir de 07/10/2026, para contratação empresarial (MEI, PME e empresas de 3 a 99 vidas). Regras, rede e valores são definidos pela operadora e podem mudar; a proposta e o contrato prevalecem sobre este texto.
